- 23 000 руб.
- 3 000 рублей ежеквартально
- 23 000 руб.
- 6 месяцев
- 1991
- 1991
- 7000
О франчайзере
Российская фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. "1С:ФРАНЧАЙЗИНГ" - это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ - представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой "1С" на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы.
Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение.
К настоящему моменту с фирмой "1С" сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ. "1С:ФРАНЧАЙЗИНГ":
- Помощь в выборе программных средств
- Продажа программных продуктов
- Доставка
- Установка
- Настройка
- Внедрение
- Послепродажное обслуживание
- Консультации
- Обучение пользователей
- Информационно-технологическое сопровождение.
Краткое описание
Современная технологическая платформа 1С:Предприятие" дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и а
Концепция франшизы
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой "1С" для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы "1С:Предприятие" и гарантирует качество оказываемых услуг.
На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой "1С:ФРАНЧАЙЗИНГ", имеют в своем составе аттестованных фирмой "1С" специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме. Фирма "1С" и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма "1С" разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца.
Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.
Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы "И.К.С." и "АВРО-БУС".
Обучение и поддержка
1С:ФРАНЧАЙЗИ:
Проходят обучение, получают консультации в фирме "1С" по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
- проводят аттестацию своих сотрудников в фирме "1С";
- регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами - по электронной почте, на сайте фирмы "1С" в Интернет, на технологических CD-ROMах.
Требование к покупателю
Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты "1С:Предприятие" (NFR - версии) и аттестовать в фирме "1С" не менее двух специалистов-внедренцев.
Сотрудники-внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами. Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы "1С:Предприятие" (за исключением собственных программных разработок).
При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы "1С".
Этические нормы работы 1С:Франчайзи: - Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи - Конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой
- Готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи
- Поддерживать деловую репутацию сообщества "1С" и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи
- Обслуживать только лицензионное программное обеспечение
- Не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам)
Фирма была создана в 2005 году. Численность сотрудников 5 человек. С клиентами в основном работали по договорам поддержки на фиксированную сумму (абонементная плата). Учет вели в 1С7.7:Бухгалтерия. Доработали модуль по контролю абонентских договоров и автоматической выписки актов выполненных работ клиентам раз в месяц на фиксированную сумму. Учет задач вели с помощью MS Outlook.
Когда сотрудников стало больше 10, появились проблемы с контролем индивидуальной загрузки персонала. В 2007 перешли на 1С8: Управление торговлей, а с 2008 в 1С8:Управление торговым предприятием для Украины и доработали модуль по учету времени потраченного на выполнения работ. Все было построено на основании одного справочника, удобной формы для работы с ним и фильтрами по реквизитам этого справочника. С помощью этого же модуля мы контролировали количество затраченных часов на клиента в месяц. Перевели большую часть наших клиентов на почасовую оплату. Применяли его и для расчета заработной платы.
В 2008 году для регистрации заявок от клиента внедрили у себя 1С-Битрикс, модуль Техподдержка.
В 2010 году штат сотрудников был немного меньше 20 человек. Мы начали на нашем предприятии разрабатывать бизнес процессы, автоматизировать их и внедрять. До 2015 года с помощью более чем 40 бизнес процессов мы автоматизировали практически все процессы нашего предприятия. Можно сказать, каждый сотрудник получал список задач на день и в рамках этого списка работал. За сделанные задачи начислялась заработная плата, за просроченные задачи начислялся штраф. Счета генерировались автоматически. С помощью СМС напоминали клиентам о невозвращенных документах и просроченной задолженности. Велся учет отклонений присутствия сотрудников на рабочем месте, СКУД синхронизировали с 1С листами посещения, больничными, отпускными. На поддержание всей этой системы нам пришлось выделить одного программиста.
В 2015 году заинтересовались Agile – ом. Внедрили отдел сервис деска. Отдел внедрений и разработок разделили на команды по 4-6 человека. Внедрили корпоративный портал Битрикс. Снова пересмотрели возможности программных продуктов 1С:ITIL, Redmind, Jira и приняли решение на основании 1С8.3:БСП разработать свою конфигурацию. По сравнению с предыдущей версией программы сильно упростили. Из бизнес процессов оставили только «Приём на работу», «Контроль не подписанных документов у клиента», «Контроль просроченных оплат». Обслуживание программы практически не требуется.
Сегодня в нашей компании 34 человека. Из опыта внедрения постараюсь описать какие механизмы необходимы, на мой взгляд, для автоматизации фирмы франчайзи 1С:
- Панель Helpdesk для регистрации заявок от клиента. Мы используем модуль «Техподдержка» от Битрикс. Не хватает деления заданий по проектам (по договорам).
- Dashboard для работы команд в SCRUM, а также для работы Сервис деска. Мы реализовали в 1С.
- Модуль по учету затраченного времени. Для анализа эффективности работы необходим удобный модуль для засекания времени выполнения задач. Мы реализовали в 1С.
- Модуль для работы админ аппарата (администрация, бухгалтерия, тех персонал). Напоминания для выполнения периодических заданий, отчеты о проделанной работе, постановка и отслеживание выполнения внутренних задач предприятия, организация совещаний, мероприятий. Мы используем портал Битрикс.
- Модуль для учета проектов, договоров. Для фиксации договоренностей с контрагентом по видам работ, цене, ответственной команды доработали механизм в 1С.
- Модуль по выставлению счетов для контрагента. Необходим механизм, который автоматически будет формировать счета клиентам по зафиксированным условиям договора. Счета должны импортироваться в бухгалтерскую систему. Мы реализовывали на 1С.
- Учет отпусков. Мы используем портал Битрикса.
- Учет присутствия сотрудника в офисе. Синхронизируем систему СКУД с 1С.
- Соцсеть для внутреннего общения. Обсуждения сложных задач, интересных статей, книг, организация мероприятий, подготовка проектов, общие фотографии, группы для общения по проектам, по интересам. Активно используем портал Битрикса.
- Соцсеть для работы с клиентами. Очень полезна при внедрениях. Для совместного обсуждения проблем и задач клиента. Утверждения сроков, организация совещаний, хранения и передача видео уроков, инструкций и прочих файлов. Используем портал Битрикса.
- Модуль «База знаний». Некоторые команды используют у нас очень активно. Например, для регламентных работ указываю ссылку на статью в Базе знаний. Хотя есть команды, которые ей практически не пользуются. База знаний у нас в 1С.
- Модуль общей работы с файлами. Используем пока портал Битрикса.
- Модуль для формирования Баланса, БДДС, БДЗ. Баланс и ДДС ведем в целом по организации. Доходы и затраты делим по командам. Доработали модуль в 1С:УТП.
- Модуль по учету внутренних взаиморасчётов. Поскольку доходы и затраты ведем в разрезе команд, то дорабатывали модуль по учету оказанию услуг внутри предприятия (например, помощь одной команды другой при внедрении проекта у клиента).
- Модуль по контролю бухгалтерских документов, которые не вернул контрагент. БП в 1С:УТП.
- Модуль по контролю просроченной дебиторской задолженности, с автоматическим уведомлением клиента. БП в 1С:УТП.
- Механизм по контролю договоров (подписания, окончания сроков).
- Рабочее место сотрудника с ключевыми показателями работы. У каждой команды могут быть свои показатели.
- Рабочее место координатора команд с ключевыми показателями работы.
- Рабочее место руководителя с KPI.
- Удобно также мобильное приложение для отслеживания показателей, для работы с задачами, для общения с сотрудниками и клиентами. Используем 1С и портал Битрикса.
Хотелось бы, чтобы эта реализация была вся в одной программе. Но пока мы не нашли такой программы, которая удовлетворила все наши требования. Может, плохо искали:). А может, всего этого не надо. Интересно мнение коллег по этому поводу.
В области поставок программ 1С делового назначения есть два основных варианта партнерства – Дилер и Франчайзи . Если Вы хотите стать партнером 1С, Вам нужно определить, какой вариант Вам более интересен.
- Статус Дилер позволит Вам приобретать продукцию 1С по скидочным ценам. Чем больше сумма закупки, тем выше скидка.
- Статус Франчайзи , кроме возможности покупать продукцию 1С со скидкой, подразумевает и технологическое сотрудничество по сопровождению пользователей программ 1С.
Перспективнее в долгосрочном периоде форма сотрудничества "1С:Франчайзинг", она дает партнеру 1С больше прав, но и требует больше обязательств.
Дилерский договор
Необходимым условием заключения дилерского договора 1С является согласованная обеими сторонами разовая (закупки в течении месяца) стартовая закупка:
- не менее 5 продуктов делового назначения, выпускаемых фирмой "1С", на сумму не менее 3 000 руб.
- не менее 3 продуктов делового назначения других фирм на сумму не менее 7 500 руб.
Под пятью программными продуктами в составе стартовой закупки в рамках Дилерского Соглашения (если речь идет о программах для учета фирмы "1С") мы понимаем именно экономические программы нашей фирмы для учета в офисе. Книги, демоматериалы, утилиты, отдельные конфигурации, не работающие без программ, а также программа 1С:Платежные документы (это программа только для печати, а не для учета) в состав стартовой закупки входить не могут.
Подробный список ПП, входящих в состав стартовой закупки, вы можете запросить в наших региональных представительствах.
Уже первая Ваша закупка осуществляется по дилерским ценам. При увеличении партии скидки возрастают: при закупке на 15 000 руб. по текущему курсу цена уже определяется колонкой для "постоянного партнера" (скидка 55% на продукты "1С" и от 20% до 45% на другие продукты). После заключения дилерского договора 1С Вы сможете приобретать любое количество продуктов со скидкой.
Статус "постоянного партнера" предоставляется фирмам, не имеющим невыполненных обязательств перед "1С" и достигшим объема закупок 15 000 руб. в течение текущего или прошлого квартала. Этот статус дает более высокие скидки на все продаваемое программное обеспечение. Мы не требуем авансовой или единовременной оплаты суммы 15 000 руб. – Вы можете достичь ее нарастающим итогом в течение квартала, однако льготы начнут действовать только с момента ее достижения. Действие льгот автоматически продолжается на следующий квартал, однако, если к концу квартала партнер 1С не подтвердит своего объема 15 000 руб., он переходит в разряд дилеров.
Договор Франчайзинга
Договор Франчайзинга 1С требует более серьезных обязательств от партнера, но дает и больше прав. Фирма со статусом Франчайзи выходит на совершенно другой уровень прибыли и рентабельности, т.к. получает больше скидок и имеет возможность продавать продукты 1С более высокой ценовой категории, а также предлагать комплексные услуги по обслуживанию программ и обучению пользователей.
"1С:Франчайзинг"- перспективная и динамично развивающаяся форма сотрудничества. Спрос на качественное внедрение программ "1С:Предприятие" чрезвычайно высок, постоянно растут рыночные цены на работы такого рода. При этом плата за право участия в "1С:Франчайзинг" составляет всего 3 000 руб. в квартал, причем организации, закупающие в этот период более 50 экземпляров программ, освобождаются и от этого взноса. Специалисты организации-франчайзи должны пройти аттестацию на знание продуктов "1С:Предприятие". Услуги организаций-франчайзи централизовано рекламируются фирмой "1С". Большое значение в практической работе имеет информационная, методическая и технологическая поддержка партнера со стороны фирмы "1С" - ежемесячно издаваемые DVD-ROM с очередными релизами программ, NFR-копии для изучения, регулярное обучение сотрудников линии консультации и многое другое.
Франчайзинговая сеть "1С" призвана обеспечить квалифицированное распространение, установку, настройку, внедрение и сопровождение системы программ "1С:Предприятие".
1С:ФРАНЧАЙЗИ:
Как стать Франчайзи
Фирма "1С" приглашает к сотрудничеству организации и частных предпринимателей, готовых оказывать услуги по продаже, установке и сопровождению программ "1С" и других наиболее популярных программных продуктов.
Организация бизнеса "1С:Франчайзи" требует начальных затрат в размере 33 300 руб. и уплаты ежеквартального взноса в размере 3 000 руб. Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты "1С:Предприятие" (NFR - версии) и аттестовать в фирме "1С" не менее двух специалистов-внедренцев.
Сотрудники-внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами. Оказывать услуги по программам: предпродажные консультации, продажа, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации.
Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы "1С:Предприятие" (за исключением собственных программных разработок).
При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы "1С".
Более подробную информацию Вы можете получить из Договора Франчайзинга 1С и Дилерского Договора 1С.
Для того чтобы начать работать с компанией «1С-ГЭНДАЛЬФ» Вам необходимо определиться с формой сотрудничества: партнерство или франчайзинг . От этого решения будут зависеть условия работы, цены, ассортимент продаваемого ПО, ответственность и ваши права.
Итак, если вы:
- только планируете открыть свое дело,
- не оформлены как индивидуальный предприниматель,
- не являетесь владельцем зарегистрированной компании, имеющей статус юридического лица,
то первым шагом для Вас станет регистрация своей деятельности. Определиться в этом вопросе Вам поможет информация из раздела Как начать свое дело с нами .
Если вы уже оформлены как индивидуальный предприниматель или у Вас зарегистрирована фирма, тогда нужно определиться с тем, какие направления деятельности являются для Вас приоритетными.
Если ПО, которое производит и распространяет компания «1С», не является вашим приоритетным направлением , и в основном вы собираетесь заниматься продажей ПО других вендоров, то для Вас оптимальным решением будет .
Главное различие между партнером и франчайзи - это ассортимент продукции «1С» , разрешенной для продажи. Ассортимент для партнеров ограничен базовыми, однопользовательскими версиями программ, которые не нуждаются в сопровождении. У таких программных продуктов существуют ограничения:
- только однопользовательский режим,
- нет возможности изменять конфигурацию или устанавливать специализированые конфигурации «1С».
Договор франчайзинга (ДКК) предоставляет возможность продавать все программы 1С:Предприятие 8, но требует более строгого соблюдения по сравнению с партнерским соглашением. Для использования возможностей франчайзи, требуется оплачивать взносы, сертифицировать специалистов и выполнять требования «1С».
Кроме того, для заключения договоров, необходимы различные начальные условия:
- для партнеров – это стартовая закупка,
- для франчайзи – приобретение NFR-версии «1С:Предприятие 8.3» и оплата регистрационного взноса.
Более подробно с информацией о начальных вложениях и способах заработка для разных видов сотрудничества можно ознакомиться в разделе Вложения и выгоды сотрудничества .
Компания «1С-ГЭНДАЛЬФ» постоянно развивается и расширяет партнерскую сеть. Мы стремимся совершенствоваться и улучшать качество работы с партнерами. Станьте нашим партнером, и мы приложим все усилия, чтобы сотрудничество стало успешным и взаимовыгодным.
